Kan jeg ta bort produkter fra handlekurven?
Hvor gammel må jeg være for å handle på gmax.no?
Kan jeg avbestille en ordre som er ferdig bestilt og betalt?
Kan jeg spore pakken min med posten?
Er det trygt å utlevere mine kortdetaljer til gmax.no når jeg betaler for varer på nett?
Hvorfor får jeg tilsendt ordrebekreftelse på bare noen av varene jeg har bestilt?
Hvorfor er det ikke like priser på gmax.no som i G-MAX sine butikker?
Hvorfor er ikke sortimentet identisk i G-MAX sine butikker kontra gmax.no?
Leverer G-MAX overalt i Norge?
Kan jeg velge annen leveringsadresse enn min adresse registrert i folkeregisteret?
Hvordan returnerer jeg en vare som er kjøpt på gmax.no?
Kan jeg kjøpe varer og betale med faktura hos dere?
Hvordan finner jeg kontaktinformasjon og åpningstider til butikkene deres?
Hvor raskt får jeg varene jeg har bestilt på gmax.no?
Hvordan kan jeg se om et produkt finnes i noen av G-MAX butikkene?
Hvilke betalingsalternativer finnes på gmax.no?
Jeg har problemer med å handle på gmax.no, hva gjør jeg?
Hvordan leveres min bestilling?
Hva koster det å få levert en vare fra gmax.no?
Bærer dere inn mine varer ved hjemlevering?
Hva gjør jeg om min vare er ødelagt ved levering?
Kan jeg angre et kjøp på gmax.no?
Hva skjer hvis en vare blir borte under transport?
Kan jeg ta bort produkter fra handlekurven?
I handlekurven kan du "endre" antall eller "fjerne" varer. OBS! Endringer må gjøres før ordren sendes, det vil si før du har godkjent kjøpet.
Hvor gammel må jeg være for å handle på gmax.no?
Du må være fylt 18 år for å handle i vår nettbutikk.
Kan jeg avbestille en ordre som er ferdig bestilt og betalt?
Du kan bare avbestille din ordre før den har blitt behandlet på vårt hovedlager. Send en e-post til oss så snart som mulig.
Kan jeg spore pakken min med posten?
Ja, man kan normalt spore en ordre etter kl 18:00 samme dag som pakkes sendes fra vårt lager. Du vil motta en e-post med sporingsnummer. Med dette sporingsnummeret vil du kunne spore din forsendelse direkte på posten.no.
Er det trygt å utlevere mine kortdetaljer til gmax.no når jeg betaler for varer på nett?
Du kan føle deg trygg når du handler på gmax.no. Vår leverandør av betalingstjenester, PayEx, benytter kun vel utprøvde og sikre betalingsalternativer som bygger på sikkerhetsstandarden 3D-Secure. Bak denne sikkerhetsstandarden står VISA og MasterCard. All betalingsinformasjon krypteres med 128-bits SSL-kryptering som gjør det umulig for uvedkomne å se og fange opp dine kortdetaljer.
Hvorfor får jeg tilsendt ordrebekreftelse på bare noen av varene jeg har bestilt?
For å korte leveringstiden til våre kunder, leverer vi varer fortløpende (direkte til postutsendelse) fra det lageret hvor varen befinner seg. Behandlingstiden ved lagrene våre kan avvike noe, og medføre at deler av ordre blir sendt ut tidligere enn de resterende varene. Resten av din ordre vil bli bekreftet fortløpende.
Hvorfor er det ikke like priser på gmax.no som i G-MAX sine butikker?
Prisen på et produkt kan variere ut i fra lokal konkurranse, pågående kampanje, eller utgående varer. Noen kunder ønsker å se og ta på produktet før de kjøper samt spørre en butikkansatt om råd. Andre handler på gmax.no, ettersom det er komfortabelt, enkelt og i noen tilfeller rimeligere. Velger du å handle i en av våre butikker, gjelder prisen i butikk.
Hvorfor er ikke sortimentet identisk i G-MAX sine butikker kontra gmax.no?
Stort sett selger G-MAX sine butikker og gmax.no de samme produktene, men i noen tilfeller lar det seg ikke gjøre å selge varen i butikk. Det kan også være at det innkjøpte partiet ikke er stort nok til at det dekker etterspørselen både i butikk og på gmax.no.
Leverer G-MAX overalt i Norge?
G-MAX samarbeider med Posten, Bring og Tollpost. Varer bestilt på gmax.no leveres over hele fastlands-Norge. Vi leverer ikke til Svalbard eller utland.
Kan jeg velge annen leveringsadresse enn min adresse registrert i folkeregisteret?
Ja, du kan selv bestemme til hvilken adresse varene skal leveres. Før du legger inn ordren må du derimot gå inn på "Din konto" og "Adresser". Klikk på ”Legg til ny adresse” og oppgi ønsket adresseinformasjon. Deretter går du til handlekurven og starter din bestilling. Under ”Leveringsdetaljer” Kan du velge mellom egne registrerte adresser ved å klikke på rullgardinmenyen utenfor adressefeltet. Om du ønsker annen betalingsadresse enn leveringsadresse, endrer du dette på neste trinn i kjøpsprosessen, under ”Betalingsdetaljer” ved å fjerne haken i ruten for ”Samme som leveringsadresse”, og velge alternativ adresse fra rullgardinmenyen.
Hvordan returnerer jeg en vare som er kjøpt på gmax.no?
Ta kontakt med vårt kundesenter.
Kan jeg kjøpe varer og betale med faktura hos dere?
Vi jobber med å få på plass denne løsningen, men foreløpig kan man kun betale med VISA eller MasterCard i vår nettbutikk.
Hvordan finner jeg kontaktinformasjon og åpningstider til butikkene deres?
Informasjon om våre butikker finner du her.
Hvor raskt får jeg varene jeg har bestilt på gmax.no?
Normal leveringstid er 2 til 5 arbeidsdager. Det må påregnes 2 ekstra dager ved kjøp av varer som krever montering før utsendelse, slik som sykler, skipakker og trimmaskiner.
Hvordan kan jeg se om et produkt finnes i noen av G-MAX butikkene?
Kontakt den enkelte butikk direkte.
Hvilke betalingsalternativer finnes på gmax.no?
gmax.no godtar kredittkort som VISA og MasterCard, som betaling.
Jeg har problemer med å handle på gmax.no, hva gjør jeg?
- En eller flere varer i din handlekurv har blitt utsolgt. Forsøk å tømme handlekurven og legg til produkter på nytt
- Kommunikasjonssvikt mellom betalingssystemet PayEx og din bankforbindelse.
- Ditt Visa eller MasterCard er utstedt i et annet land enn Norge, Sverige eller Danmark.
- Kortet du benytter er sperret fra vår netthandelsløsning.
- Ikke dekning på konto
Hvordan leveres min bestilling?
gmax.no samarbeider med Posten og Tollpost. Varene leveres til ditt lokale postkontor eller du kan få de levert hjem på døren. Om du har bestilt pakken til ditt postkontor (Servicepakke) vil du få tilsendt en SMS med henteinformasjon så snart pakken er ankommet ditt postkontor. Om du har bestilt ”Hjem på døren” vil du få tilsendt SMS med et foreløpig leveringstidsrom. Du vil deretter bli oppringt av sjåføren for nærmere avtale om leveringstidspunktet. Dersom sjåføren ikke lykkes i å komme i kontakt med deg per telefon, vil pakken bringes til ditt lokale postkontor for utlevering der i stedet. Informasjon om dette kommer via SMS.
Hva koster det å få levert en vare fra gmax.no?
Prisen vil variere ut i fra antall kolli, hvor du bor, og hvilket fraktalternativ du velger. Frakten regnes automatisk ut i ”handlekurven” og blir oppført som ”frakt fra”. Endelig pris på frakt ser man etter at man har valgt leveringsalternativ.
Bærer dere inn mine varer ved hjemlevering?
Nei. Hjemlevering er kun bestilt vare levert til din ytterdør på gateplan eller oppgang.
Hva gjør jeg om min vare er ødelagt ved levering?
Hvis varen er transportskadet eller savnet skal du umiddelbart sende en e-post til kundeservice. Er varen skadet eller savnet under transport, vil du få en ny vare uten ekstra kostnad. Den nye varen blir sendt når den reklamerede varen har ankommet vårt lager. Oppdager du at emballasjen er skadet skal du gjøre sjåføren oppmerksom på dette når du mottar den. Eventuelle skader som oppdages ved oppakning skal meldes til vårt kundesenter umiddelbart.
Kan jeg angre et kjøp på gmax.no?
Angrerettloven gir deg 14 dagers angrefrist fra den dagen du har mottatt varen.
gmax.no gir deg hele 30 dagers åpent kjøp fra du har mottatt varen eller hentet den på posten. Les mer om våre betingelser for bytte/retur.
Hva skjer hvis en vare blir borte under transport?
G-MAX står ansvarlig for produktet helt til du har mottatt varen og signert for den. Du som kunde står ansvarlig ved retur av vare til oss.