Retur og reklamasjon

Angrerett/ Retur

Retur til din nærmeste butikk
Ved kjøp i nettbutikken, har du full returrett 100 dager fra du mottok varen(e). Du kan bytte, returnere eller reklamere på varer kjøpt i nettbutikken i alle våre varehus. Ønsker du å returnere, bytte eller reklamere på en vare kjøpt i nettbutikken, tar du med produktet, sammen med fakturaen, til ditt nærmeste G-MAX varehus. Varene skal være ubrukt, og i samme stand og mengde som ved kjøp. Eventuelle merkelapper skal henge på og originalemballasjen skal følge med. 
NB! Fakturakopi er helt nødvendig for retur i butikk!

Finn ditt nærmeste G-MAX varehus for retur, bytte eller reklamasjon.

NB! Vi gjør oppmerksom på at 100 dagers åpent kjøp kun gjelder i nettbutikken og hos G-MAX. Hos G-sport er det 30 dagers åpent kjøp som gjelder.

Retur til nettbutikken pr post
Når du benytter deg av angreretten må du fylle ut vedlagte angrerettsskjema, og legge sammen med varen du vil returnere. Bruk den vedlagte returlappen på pakken. Det du betalte for varen, vil bli tilbakeført innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.
Varene skal være ubrukt, og i samme stand og mengde som ved kjøp. Eventuelle merkelapper skal henge på og originalemballasjen skal følge med.
NB! Det er viktig at varen(e) som skal returneres pakkes inn slik at ikke originalemballasjen (f.eks. skoesken) er og blir ødelagt. Varer som returneres i originaleske som er teipet og har postetikett påklistret vil ikke bli behandlet.

G-MAX gjør oppmerksom på at kjøper ikke kan angre på kjøp av ski hvor bindinger er montert og/eller justert etter vekt og/eller skostørrelse. Dette gjelder forøvrig alle produkter hvor det er en eller annen form for personlig tilpasning involvert. Kjøper kan heller ikke angre eller bytte kroppsnære plagg som underbukser, truser og badetøy.

Reklamasjon

Er det feil eller mangler på varen, eller vi har sendt deg feil vare, sender vi deg ny vare. Ved gyldig reklamasjon vil du få dekket returkostnaden. Ta kontakt med Kundeservice før du sender varen(e) i retur.
Du kan også finne ditt nærmeste varehus for eHandelsretur.

Bytte

Ønsker du å bytte en vare i en annen størrelse, sender du varen i retur til oss sammen med utfylt angrerettsskjema. Bruk den vedlagte returlappen på pakken. Vil du ha et nytt produkt, må du sette en ny bestilling.
Ta kontakt med Kundeservice før du sender varer i retur. (Legg inn informasjon om ordrenummer, hva du skal returnere og dine kontaktopplysninger) Når du har satt ny ordre, blir portobeløpet tilbakeført til kortet du benyttet til kjøpet.

Vi anbefaler deg til å bruke Postens Norgespakke eller Smartpost grunnet sporingsmulighet og forsikring.

Av hygieniske årsaker byttes ikke badetøy og undertøy(boxere, hipsters, truser ol.).
Varene skal være ubrukt, og i samme stand og mengde som ved kjøp. Eventuelle merkelapper skal henge på og originalemballasjen skal følge med.
NB! Det er viktig at varen(e) som skal returneres pakkes inn slik at ikke originalemballasjen (f.eks. skoesken) er og blir ødelagt. Varer som returneres i originaleske som er teipet og har postetikett påklistret vil ikke bli behandlet.

Fremgangsmåte

1. Ta kontakt med Kundeservice før du sender varer i retur. (Velg Retur/reklamasjon/levering)
2. Fyll ut angrerettskjemaet. Påfør ditt ordrenummer som du finner på fakturaen eller Min side.
3. Bruk den vedlagte returlappen på pakken.
4. Send varen til gmax.no, Sagveien 25, 1814 Askim
5. Innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, vil du bli kreditert på kortet du benyttet til kjøpet.
6. Vil du ha et nytt produkt, må du sette en ny bestilling.